{"id":159852,"date":"2026-07-11T03:19:00","date_gmt":"2026-07-11T06:19:00","guid":{"rendered":"https:\/\/jornaldeespinosa.com.br\/?p=159852"},"modified":"2026-07-11T03:19:00","modified_gmt":"2026-07-11T06:19:00","slug":"procon-sp-orienta-consumidores-sobre-direitos-em-pizzarias-e-no-delivery","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jornaldeespinosa.com.br\/?p=159852","title":{"rendered":"Procon-SP orienta consumidores sobre direitos em pizzarias e no delivery"},"content":{"rendered":"\n
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No Dia da Pizza, \u00f3rg\u00e3o estadual refor\u00e7a cuidados com pre\u00e7os, formas de pagamento, taxa de servi\u00e7o, couvert art\u00edstico e confer\u00eancia do pedido na entrega.<\/strong><\/p>\n

O Dia da Pizza, celebrado nesta sexta-feira, 10 de julho, tamb\u00e9m serve de alerta para consumidores que pretendem comemorar a data em pizzarias ou por meio de aplicativos e servi\u00e7os de delivery. O Procon-SP orienta que bares, restaurantes e estabelecimentos de alimenta\u00e7\u00e3o devem informar pre\u00e7os, condi\u00e7\u00f5es de venda e formas de pagamento de maneira clara antes da contrata\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o.<\/p>\n

Segundo o \u00f3rg\u00e3o estadual, pizzarias e restaurantes devem manter o card\u00e1pio dispon\u00edvel logo na entrada do estabelecimento e apresent\u00e1-lo sempre que solicitado pelo consumidor. Os valores de pizzas, bebidas, sobremesas, adicionais e demais itens precisam estar vis\u00edveis e sem informa\u00e7\u00f5es confusas.<\/p>\n

As formas de pagamento aceitas tamb\u00e9m devem ser informadas previamente. O estabelecimento precisa deixar claro se recebe cart\u00e3o de cr\u00e9dito, d\u00e9bito, vale-refei\u00e7\u00e3o, dinheiro ou Pix, evitando surpresa no momento do fechamento da conta.<\/p>\n

Para quem consome no sal\u00e3o, um dos principais pontos de aten\u00e7\u00e3o \u00e9 o couvert art\u00edstico. A cobran\u00e7a s\u00f3 \u00e9 permitida quando houver apresenta\u00e7\u00e3o art\u00edstica ao vivo e quando o consumidor for informado antes sobre a exist\u00eancia e o valor da taxa.<\/p>\n

J\u00e1 a taxa de servi\u00e7o, normalmente conhecida como os 10%, \u00e9 facultativa. O consumidor pode optar por pagar ou n\u00e3o. A cobran\u00e7a n\u00e3o pode ser imposta como obrigat\u00f3ria nem gerar constrangimento ao cliente.<\/p>\n

Nos pedidos por delivery, o Procon-SP recomenda conferir todos os dados antes de finalizar a compra. O consumidor deve observar a descri\u00e7\u00e3o do produto, quantidade, endere\u00e7o de entrega, valor total, taxa de entrega e prazo estimado para recebimento.<\/p>\n

Na hora da entrega, \u00e9 importante verificar se o pedido corresponde ao que foi solicitado e se a embalagem est\u00e1 em boas condi\u00e7\u00f5es. Caso o produto esteja violado, com sinais de adultera\u00e7\u00e3o ou em condi\u00e7\u00e3o inadequada para consumo, a orienta\u00e7\u00e3o \u00e9 registrar imediatamente o problema junto ao fornecedor.<\/p>\n

O pagamento na entrega tamb\u00e9m exige cuidado. Ao usar cart\u00e3o, o consumidor deve conferir o valor exibido na m\u00e1quina antes de digitar a senha, n\u00e3o perder o cart\u00e3o de vista durante a opera\u00e7\u00e3o e solicitar o comprovante da transa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

M\u00e1quinas com visor danificado, ileg\u00edvel ou apagado devem ser evitadas, pois podem dificultar a confer\u00eancia do valor cobrado. O consumidor tamb\u00e9m deve guardar comprovantes, prints do pedido, mensagens com o estabelecimento e nota fiscal.<\/p>\n

Em condom\u00ednios, a orienta\u00e7\u00e3o \u00e9 seguir as regras de seguran\u00e7a do local. Caso seja necess\u00e1rio retirar o pedido na portaria, o consumidor deve confirmar o nome do estabelecimento, o valor da compra e as informa\u00e7\u00f5es do pedido antes de pagar ou levar o produto para casa.<\/p>\n

Se houver atraso excessivo, cobran\u00e7a indevida, entrega de produto diferente do contratado ou qualquer falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o, o primeiro passo \u00e9 entrar em contato com a pizzaria, restaurante, aplicativo ou fornecedor respons\u00e1vel para buscar solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Caso o problema n\u00e3o seja resolvido, o consumidor pode registrar reclama\u00e7\u00e3o pelos canais oficiais do Procon-SP, apresentando documentos que comprovem a compra e a tentativa de solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Servi\u00e7o ao leitor:<\/strong>
Antes de consumir em pizzarias ou pedir delivery, confira pre\u00e7os, formas de pagamento, taxas, prazo de entrega e condi\u00e7\u00f5es do pedido. Em caso de problema, guarde comprovantes, prints e mensagens. Reclama\u00e7\u00f5es podem ser registradas nos canais oficiais do Procon-SP: https:\/\/www.procon.sp.gov.br\/<\/p>\n

Vinicius Moror\u00f3 \u2013 Jornalista At\u00edpico<\/strong>
Editor-Executivo-Regional<\/strong>
HostingPRESS Ag\u00eancia de Not\u00edcias de S\u00e3o Paulo<\/strong>
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Vinicius Moror\u00f3 – Jornalista At\u00edpico<\/p>\n

Editor-Executivo-Regional | Jornalista | Diretor Editorial Editor-Executivo-Regional da HostingPress Ag\u00eancia de Not\u00edcias de S\u00e3o Paulo, com atua\u00e7\u00e3o voltada \u00e0 coordena\u00e7\u00e3o editorial regional, articula\u00e7\u00e3o com ve\u00edculos parceiros e fortalecimento da distribui\u00e7\u00e3o de conte\u00fado jornal\u00edstico no Estado de S\u00e3o Paulo. Editor-chefe do Jornal Impacto Cotia, com foco em jornalismo investigativo, interesse p\u00fablico e an\u00e1lise cr\u00edtica de temas pol\u00edticos, sociais e institucionais.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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